Aviso de Privacidad
Versión 2.0 — 8 de noviembre de 2026
Este documento explica qué datos suyos tratamos, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer sus derechos.
Los apartados marcados como [PENDIENTE] corresponden a datos de la entidad que todavía no están constituidos. Se publican así a propósito: un aviso de privacidad con un responsable inventado no protege a nadie.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es [PENDIENTE], con domicilio en [PENDIENTE].
- México — Registro Federal de Contribuyentes (RFC): [PENDIENTE]
- Colombia — Número de Identificación Tributaria (NIT): [PENDIENTE]
Correo para asuntos de privacidad: [email protected]
2. Dónde aplica este aviso
México. Movvi opera en México y este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Colombia. Movvi todavía no presta servicio en Colombia. Cuando se active, este aviso se regirá por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
3. Qué datos tratamos
De cualquier usuario: nombre, correo electrónico, teléfono y la información de la cuenta. Si entra con Google, recibimos de Google su nombre, su correo y su foto de perfil.
De los negocios: nombre comercial, dirección del local, horario, la carta si venden comida, y los datos de facturación que nos proporcionen.
De los repartidores: documentos de identidad y de vehículo para verificar que pueden repartir, y su ubicación mientras tienen un pedido activo. La ubicación deja de recogerse cuando terminan la entrega o cierran el turno.
De los clientes: la dirección de entrega y el contacto necesario para que el repartidor llegue.
De todos: los pedidos, los pagos y los mensajes de soporte.
4. Para qué los usamos
- Para prestar el servicio: crear su cuenta, publicar y asignar envíos, calcular tarifas, cobrar lo que corresponda y mostrar el seguimiento del pedido.
- Para la seguridad de todos: verificar identidades, detectar fraude y resolver incidencias.
- Para cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Para avisarle de cosas que le afectan —un pedido aceptado, un pago confirmado, un caso resuelto— mediante notificaciones. Las comunicaciones comerciales son aparte y puede desactivarlas.
No vendemos sus datos a nadie.
5. Con quién se comparten
| Con quién | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| El repartidor y el negocio de su pedido | Completar la entrega | Solo lo necesario: una dirección, un nombre, un teléfono |
| Mercado Pago | Procesar los pagos | Los datos de la tarjeta, que recibe directamente: Movvi no los ve ni los guarda |
| Mapas, rutas y notificaciones | Datos de ubicación y del dispositivo | |
| Supabase | Alojar la base de datos y la autenticación | Los datos de su cuenta y de sus pedidos |
| Las autoridades | Cuando la ley lo exija | Lo que la ley requiera |
Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y pueden procesarlos fuera del país. Al usar Movvi acepta esa transferencia internacional.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras su cuenta esté activa, y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales.
Si elimina su cuenta, su perfil se anonimiza y deja de identificarle. Los registros de pedidos y pagos permanecen, porque son operaciones en las que participaron otras personas y que la ley obliga a conservar.
7. Sus derechos
En México puede ejercer sus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. También puede revocar su consentimiento.
En Colombia puede ejercer sus derechos de habeas data: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y conocer el uso que se les ha dado.
Para hacerlo, escriba a [email protected]. Le responderemos en los plazos que marca la ley de su país.
Si considera que no le hemos atendido bien, puede acudir a:
- México — Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió las funciones del antiguo INAI.
- Colombia — Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
8. Menores de edad
Movvi no está dirigido a menores de edad y no recogemos datos de menores a sabiendas.
9. Cambios en este aviso
Si cambiamos qué datos tratamos o para qué, se lo diremos dentro de la app antes de que el cambio le afecte.